月に一度、お茶の間にお邪魔します『いっぷく通信』の袋詰めを、いっぷくしながらやっています。
この時間って、社員の皆と交流できる時間なんですよね!
社員達と仕事の話はもちろん???馬鹿な話をしたり、将来の夢の話や恋愛の話まで皆で和気あいあい袋詰めを行っているんです。
何と3000通になると、何時間もかかるので最後は無口に・・・
この袋詰めをしていると、日頃の業務以外と違った一面、社員達の性格が解りますよね。
まだ、数分しか経っていないのに飽きて席を立ってしまったり、しゃっべっていて手が進まなかったり、丁寧に袋に入れなかったり(注)
色々な社員がいます!・・・・じゃなくて、社長(私)でした。
来客だ!電話だ!と言って出たら戻っていかない・・・ズル〜イ社長みたい(笑)
仕事・仕事と言うと、袋詰めも仕事ですと社員から(叱)
当然、会社内でやっていることは過去、将来のことでもすべて仕事ですよね。
本来であれば月一回はお客様宅に行ってご挨拶をしなければいけない所ですが・・・すみません。お許し下さい。
でも、何とか多くのお客様とお会いして生の声を聞いて行こうと努力しています。
お客様の生の声が一番の顧客満足(先導者=私)の近い道ですもんね!
4月23日
大森克則