またまた、成長の源のお話です。
今回は、厳しい内容もあったのですが、それに勝る嬉しいお話があったんですよ。
(超嬉)くて同じような内容になってしまってますが・・・(すみません)
当社で、2棟建てていただきたお客様です。
1棟目は、親御さんで今回の2棟目は、本人さんの建物なんです。
最近2代(親子)に亘って、当社で建ててくれる方が多いんですよ。
それもそのはず、当社も創業38年ですからね!
あの時のお子様は、もう立派な大人になり、お孫さんまでいますもんね。
本当に有難いお話を最近、沢山お声を頂きているんです。
よく、その当時のお客様に会うと、『社長さんの、こんなに小さい時見たわよ!事務所でかけ回っていてね・・・・』
そう言えば・・・・あの頃は、会社と自宅が一緒で細々とやっていましたからね。
こんな会話が、何十年経っても話しが出来ることっていいですよね。
建物は一回建てて終わりではなく、建てた後のアフターフォローをしっかりとしていたからこそ、こうして2棟目・3棟目と建ててくれるお客様が増えているのかもしれませんね。
アフターフォローは住宅屋さんでが重要なんですよね。
定期訪問品班と迅速対応班に分けて、迅速にかつ丁寧にアフターフォローをしているんです。
最近では、ピザ屋さんより来るの早いね!と言われたりして・・・・。(笑)
3月19日
大森克則