おもてなし

お盆休みが終われば、あっと言う間にお正月です。
一年が加速する時期ですね。
今のうちに振り返り、一年を充実して過ごしたいです。

この夏は暑い！台風！と住宅屋さん泣かせの日が続いています。
残暑も厳しそう・・・まだまだ気が抜けないですね。
細かい性格の社長なので、現場監督は台風対策にはシビアに
なってお客様の大切な新築の養生を見えない所でしっかりしているんです。
これが現場監督のお客様に対する「おもてなし」なんですよね。

昨日から毎年定例のセミナーで東京に来ています。
地元銀行さんの集まり、一流の経営者・一流のホテルでの
缶詰状態で脳がパンクぎみです。

しかし、少ししたホテルの「おもてなし」がリラックスに
繋がってくるんですね。

部屋から会場まで、多くのベルボーイ・ベルガールさんが
声を掛けてくれるんです。

スーツケースを引いている方に「お持ちしますか？」

重たそうに引いていないのに・・・・
4人の方に声かけられました。

この、おもてなしが、心が気持ちよくなり安心に繋がって
くるんですよね。

監督も同様に直接、見える所でおもてなしが出来ませんが
見えない所でおもてなしをしているんです。

８月２５日　大森克則